十多年前，中國有研科技集團有限公司（以下簡稱有研科技）在我司購置了多臺管式爐實驗設(shè)備，用于尖端材料的研究與開發(fā)。歷經(jīng)十多年風(fēng)雨，該設(shè)備依然在客戶實驗室中扮演著重要角色。為深入了解設(shè)備長期運行狀況、客戶滿意度以及未來需求，我司決定對這位老客戶進行一次特別回訪。

我司工作人員與客戶實驗室主任、資深研究員進行深度訪談，回顧十年來設(shè)備在科研項目中的貢獻，了解設(shè)備在長期使用中表現(xiàn)出的優(yōu)點與不足，收集客戶對設(shè)備性能、維護服務(wù)、升級需求等方面的反饋。客戶高度贊揚設(shè)備的耐用性與可靠性，但也提出隨著科研需求的發(fā)展，希望能提升設(shè)備的智能化水平、擴展數(shù)據(jù)采集與分析功能。

鑒于客戶對我司產(chǎn)品與服務(wù)的高度認可，雙方就未來的長期戰(zhàn)略合作進行了深入探討，包括設(shè)備升級置換、聯(lián)合科研項目、技術(shù)資源共享等可能性，旨在進一步鞏固并深化雙方的伙伴關(guān)系。

本次十年后回訪不僅全面了解實驗設(shè)備在客戶處的長期使用情況及客戶滿意度，也為設(shè)備的升級與維護提供了切實可行的方案。我司將以此為契機，持續(xù)關(guān)注客戶需求，提供定制化的解決方案，與客戶共同應(yīng)對科研挑戰(zhàn)，共創(chuàng)美好未來。