近日，河南大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱客戶）在我司采購(gòu)了一臺(tái)高性能開(kāi)啟式管式爐、旋轉(zhuǎn)擺振爐、真空管式爐用于其科研實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中的材料合成與熱處理。設(shè)備投入使用一段時(shí)間后，客戶在日常使用中遇到一些操作疑問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，遂向我司申請(qǐng)售后服務(wù)支持。

客戶通過(guò)電話我司售后服務(wù)中心反饋了設(shè)備在使用中遇到OTF溫度顯示異常問(wèn)題，針對(duì)客戶在使用中反映出的操作不熟練問(wèn)題，工程師對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)維修,更換儀表，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)試，確保設(shè)備各項(xiàng)功能恢復(fù)正常.

此次河南大學(xué)管式爐售后案例，充分展示了我司在售后服務(wù)方面的快速響應(yīng)、專業(yè)技能與用戶關(guān)懷。通過(guò)有效的遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，成功解決了客戶設(shè)備故障，提升了用戶操作技能，保障了科研工作的順利進(jìn)行。